سياسة الشحن والتوصيل
في متجر مودة نحرص على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن، مع تقديم تجربة شراء موثوقة وواضحة لعملائنا.
أولاً: تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
يبدأ تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية للمتجر.
قد تختلف مدة تجهيز الطلب بحسب عدد الطلبات أو في مواسم العروض والإجازات الرسمية.
ثانياً: الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، ويتم توضيح المدة التقديرية عند إتمام الطلب متى كان ذلك متاحًا.
بعد شحن الطلب، يتلقى العميل بيانات الشحنة ورقم التتبع (عند توفره) لمتابعة حالة الطلب.
ثالثاً: رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لمدينة التوصيل وسياسة شركة الشحن، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
قد يقدم متجر مودة عروض شحن مجانية أو مخفضة خلال فترات محددة، ويتم الإعلان عنها داخل المتجر.
رابعاً: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
العنوان الوطني أو عنوان التوصيل بشكل دقيق.
ولا يتحمل متجر مودة أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
خامساً: تأخر الشحن
قد تتأخر بعض الشحنات بسبب ظروف خارجة عن إرادة متجر مودة، مثل:
الأحوال الجوية.
الضغط على شركات الشحن.
الإجازات الرسمية.
الظروف الطارئة.
وفي هذه الحالات، يلتزم المتجر بمتابعة حالة الشحنة مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بأي مستجدات متى أمكن ذلك.
سادساً: استلام الطلب
يُنصح العميل بفحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر في التغليف أو نقص في محتويات الطلب، يُرجى التواصل مع متجر مودة في أقرب وقت ممكن مع إرفاق صور توضح الحالة، وذلك لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
سابعاً: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا.
آخر تحديث: 27 يونيو 2026.